Оплата, доставка и возврат

Оплата покупая в интернетной среде

Мы стремимся создать удобные и безопасные условия покупки товаров в интернетной среде для наших клиентов. Покупая  в интернетной среде, Вас оберегает система безопасной интернетной оплаты Paysera. Покупая в интернетной среде Вы сможете расчитаться с продавцом только при помощи кредитных карточек. Для этого Вы должны:

  1. Подсоединиться к системе www.svydis.lt  со своим именем и поролью покупателя в вверхнем правом углу сайта.
  2. В новооткрывшимся окне, в левом верхнем углу выбрать команду "Создать новый заказ", выбрать товары и провести заказ.
  3. В новооткрывшимся окне, проверте позиции заказа, выберите род метод доставки товара, введите адресс доставки и нажимайте "Продолжить".
  4. Система вас перемещает в окно "Оплата". В новооткрывшимся окне, выбираете Ваш банк или кредитного предприятия и призводите оплату.

Напоминаем - имя пользователя и пароль подключения являеться информацией преднозначенной исключительно для Вас. Передавать ее третим лицам нельзя.

Оплата, покупая по условиям контракта

Если Вы являетесь покупателем, у которого в UAB“Svydis“ есть условия отсрочки платежа, - подсоединившись к странице www.svydis.lt и создав заказ, в окне "Оплата" выберите функцию "Платить по договору“. Заказ будет выполненный, если у вас нету просрочек платежа ( Индикатор состояния платежей - зеленый ). Если у Вас все таки есть просроченные оплаты за предедушие заказы ( Индикатор состояния платежей - красный ) – система Вам не позволит завершить заказ

Доставка товара

Если заказ оплаченый или создан по условиям договора, доставка товара на територии Литвы будет произведен за 1-3 рабочих дней.

ВАЖНО: Доставка товара на територии Литвы безплатная, если сумма заказа превышает 60 Евро. В других случаях за доставку выставляется счет по тарифу логистической компании. Все случаи доставки товара за границу - платные. По вопросам доставки за границу - pagalba@svydis.lt или +370 620 41146.

Возврат качественного товара

Покупатели UAB“Svydis“ ( далее продавец ) имеет право, без указания причины, в юрисдикции Литвы, в течении 14 календарных дне со дня документа преобретения товара у продавца,возвратить товар продавцу, если таков факт не нарушает правил Института Потребителей р. Литва ( желая ознакомиться с правилами, нажмите сдесь ). Возврат осуществляеться, если покупатель за свой счет доставляет ранее преобретенный товар по адрессу  Europos pr. 121, Kaunas.
Продавец принимает товар только в не поврежденной оригинальной упаковке и в соответствии комплектности. Во время возврата товара покупатель должен предоставить продавцы накладную преобретения или другой документ подтверждающий факт преобретения. На покрасочные материалы с поврежденной металлической упаковкой, без комплектующих частей ( если было проданно с отвердителелем и растворителем ) и краски подобранной по коду условия возврата не распостраняються.

Осмотрев и оценив возвращаемый товар, продавец возврашает денежные средства в счет покупателя в течении 10 календарных дней.

Возврат бракованого или товара не полной комплектации.

Покупатель, желающий обжаловать бракованный или товар не полной комплектации, может это сделать по электронной почте pagalba@svydis.lt или обратиться к обслуживаюшему менеджеру.
В этом случае покупатель должен указать такую информацию:
1)    Номер электронного заказа и копию документа преобретения товара;
2)    Дату доставки и сообщить кто доставил товар;
3)    Опись брака или нарушение комплектации, при возможности фото товара;
4)   Сообщить желает замены товар в качественный или возвратить деньги;
Термин расмотрения жалобы Продавецом и возмешения ущерба 1-3 дня.   .

Гарантинное и послегарантийное обслуживание инструмента и оборудования

Покупатель желающий обратиться по поводу гарантийного или послегарантийного обслуживания преобретенных товаров, может это сделать по электронной почте pagalba@svydis.lt или обратиться к обслуживаюшему менеджеру.
В этом случае покупатель должен указать такую информацию:
1)   Копию документа преобретения товара и гарантийного таллона;
2)   Опись поломки и обстоятелств поломки;
3)   Указать адрес нахождения товара в случае если преобретенный товар стационарный;
4)   Информировать  как и когда товар будет доставлен для гарантийного обслуживания по адрессу  Europos pr. 121, Kaunas и доставить его;
Время реакции  Продавца на обращение 24 часа начиная от момента доставки товара для гарантийного обслуживания по адрессу Продавца.
Время гарантийного обслуживания 48 часов, после время реакции. В случае если для устранения поломки нужны запасные части, термин гарантийного обслуживания продливаеться на время доставки зап части. Термин доставки нестандартных запасных частей от производителя - 21 календарный день с момента идентификации поломки.

Порядок претензий

Все претензии принимаються в писменном виде,  высылая заполненную анкету по электронной почте pagalba@svydis.lt.